За загальним правилом повернення грошових коштів за передплати та внутрішню валюту не передбачено. З моменту активації платних функцій ліцензія вважається виданою, а послуга — повністю наданою.

Чому повернення не оформлюються?

При здійсненні покупки через магазини застосунків ви вступаєте у фінансові відносини з платформою, а не безпосередньо з розробником. У компанії-розробника немає доступу до ваших платіжних даних та бухгалтерських підстав для оформлення повернень.

Перед покупкою ви підтверджуєте згоду з правилами відповідного магазину застосунків — з усіх питань щодо цих правил слід звертатися до техпідтримки використовуваної платформи.

Інформація по платформах

• Google Play: якщо у вас виникли питання щодо правил платних продуктів, з якими ви погодилися перед здійсненням платежу, зверніться до технічної підтримки Google.
• AppGallery: роз’яснення щодо правил покупок у даному магазині можна отримати у службі підтримки Huawei.
• Особистий кабінет (WEB): при оплаті на сайті діють умови, викладені в Політиці покупок.