По общему правилу возврат денежных средств за подписки и внутреннюю валюту не предусмотрен. С момента активации платных функций лицензия считается выданной, а услуга — полностью оказанной.

Почему возвраты не оформляются?

При совершении покупки через магазины приложений вы вступаете в финансовые отношения с платформой, а не напрямую с разработчиком. У компании-разработчика нет доступа к вашим платежным данным и бухгалтерских оснований для оформления возвратов.

Перед покупкой вы подтверждаете согласие с правилами соответствующего магазина приложений — по всем вопросам относительно этих правил следует обращаться в техподдержку используемой платформы.

Информация по платформам

• Google Play: если у вас возникли вопросы к правилам платных продуктов, с которыми вы согласились перед совершением платежа, обратитесь в техническую поддержку Google.
• AppGallery: разъяснения по правилам покупок в данном магазине можно получить в службе поддержки Huawei.
• Личный кабинет (WEB): при оплате на сайте действуют условия, изложенные в Политике покупок.