Como regla general, no se contemplan reembolsos por suscripciones ni por moneda interna. A partir del momento en que se activan las funciones de pago, la licencia se considera emitida y el servicio — completamente prestado.

Por qué no se tramitan los reembolsos

Al realizar una compra a través de las tiendas de aplicaciones, usted establece una relación financiera con la plataforma y no directamente con el desarrollador. La empresa desarrolladora no tiene acceso a sus datos de pago ni a fundamentos contables para tramitar reembolsos.

Antes de la compra, usted confirma su aceptación de las normas de la tienda de aplicaciones correspondiente — para cualquier duda sobre estas normas, debe ponerse en contacto con el soporte técnico de la plataforma utilizada.

Información por plataforma

• Google Play: si tiene dudas sobre las normas de los productos de pago que aceptó antes de realizar el pago, póngase en contacto con el soporte técnico de Google.
• AppGallery: puede obtener aclaraciones sobre las normas de compra en esta tienda a través del servicio de soporte de Huawei.
• Área personal (WEB): al pagar en el sitio web, se aplican las condiciones establecidas en la Política de compra.